Cancelación, Reembolso y Cambio Preguntas frecuentes
Puede cancelar su billete de autobús en línea desde la pantalla " Solicitud de reserva de billete de autobús " de nuestro sitio web.
Después de consultar sobre su boleto en la pantalla "Consulta de reserva de boleto de autobús" de Bilet.com, podrá ver todos los detalles de su boleto en la página que se abrirá.
Después de seleccionar los boletos de autobús que desea cancelar y hacer clic en el botón "Cancelar boletos seleccionados", podrá cancelar su boleto de autobús en línea siguiendo los pasos necesarios.
- No es posible cancelar billetes online para algunas compañías de autobuses. En este caso, es necesario llamar a la compañía de autobuses para cancelar o conocer las condiciones de cancelación.
- Los billetes impresos en sucursal no se pueden cancelar online. En este caso, puedes obtener información llamando al call center de la compañía de autobuses o visitar la oficina de ventas para cancelar.
- Los billetes de autobús de Metro Turizm sólo se pueden adquirir en el call center al 0850 222 34 55 .
- Los boletos retroactivos no se pueden cancelar ni reembolsar.
Podrás cancelar tus billetes de autobús de forma gratuita, independientemente de la compañía de autobús, hasta las últimas 24 horas antes de la hora de salida.
Algunas compañías de autobuses permiten la cancelación gratuita de los billetes de autobús cuando se acerca la hora de salida. Puedes consultar con cuántas horas puedes cancelar tu billete en los listados de periodos de cancelación de las compañías de autobuses .
Algunas compañías de autobuses permiten la cancelación gratuita de los billetes de autobús cuando se acerca la hora de salida. Puedes consultar con cuántas horas puedes cancelar tu billete en los listados de periodos de cancelación de las compañías de autobuses .
En los casos en que el billete de autobús no pueda utilizarse por motivos causados por el pasajero, las empresas de autobuses no reembolsarán el importe del billete. Puedes enviar tus solicitudes de incidencias causadas por la compañía de autobuses a bilgi@bilet.com .
Bilet.com ofrece reembolsos instantáneos por boletos cancelados.
La transferencia del importe del reembolso a la cuenta/tarjeta del pasajero puede variar según el banco y el tipo de tarjeta.
Es posible que el banco tarde entre 1 y 7 días hábiles en reflejar el monto del reembolso en su tarjeta de crédito, y entre 1 y 23 días hábiles en reflejarlo en su tarjeta de cuenta.
La transferencia del importe del reembolso a la cuenta/tarjeta del pasajero puede variar según el banco y el tipo de tarjeta.
Es posible que el banco tarde entre 1 y 7 días hábiles en reflejar el monto del reembolso en su tarjeta de crédito, y entre 1 y 23 días hábiles en reflejarlo en su tarjeta de cuenta.
Si bien algunas compañías de autobuses permiten cambios, otras no. Cuando consulta su boleto con su número PNR en la pantalla "Consulta de reserva de boleto de autobús" , si es un boleto que se puede cambiar, verá el botón "Cambiar" debajo de la tabla "Información del pasajero". Si no ves este botón significa que la compañía de autobús donde compraste tu billete no permite cambios.
- Para realizar un cambio, debes proceder como se describe arriba y primero abrir tu ticket.
- Luego podrás comprar el billete de tu elección con tu billete abierto.
- Si no es posible realizar el cambio, le recomendamos cancelar su billete y comprar un billete nuevo.
En las empresas que permiten cambios, puedes abrir tu billete y comprar un billete para la fecha que más te convenga.
Las devoluciones se realizan de acuerdo con el método de compra. Si la cuenta o tarjeta que utilizaste para comprar tu billete ha sido cerrada, deberás contactar con tu banco.
También puede obtener soporte enviando un correo electrónico a bilgi@bilet.com .
También puede obtener soporte enviando un correo electrónico a bilgi@bilet.com .
El proceso de devolución de billetes de viajes de autobús cancelados se inicia automáticamente. Puede obtener ayuda de la dirección de correo electrónico bilgi@bilet.com para confirmar que el proceso de reembolso ha comenzado.
Bilet.com ofrece reembolsos instantáneos por boletos cancelados. La transferencia del importe del reembolso a la cuenta/tarjeta del pasajero puede variar según el banco y el tipo de tarjeta.
Es posible que el banco tarde entre 1 y 7 días hábiles en reflejar el monto del reembolso en su tarjeta de crédito, y entre 1 y 23 días hábiles en reflejarlo en su tarjeta de cuenta.
Si el reembolso no se ha recibido dentro del tiempo especificado, primero debe comunicarse con su banco.
También puede obtener soporte enviando un correo electrónico a bilgi@bilet.com .
Es posible que el banco tarde entre 1 y 7 días hábiles en reflejar el monto del reembolso en su tarjeta de crédito, y entre 1 y 23 días hábiles en reflejarlo en su tarjeta de cuenta.
Si el reembolso no se ha recibido dentro del tiempo especificado, primero debe comunicarse con su banco.
También puede obtener soporte enviando un correo electrónico a bilgi@bilet.com .