SÍ Preguntas frecuentes
Puede acceder a la información de su boleto ingresando su número de reserva (PNR) y apellido en el formulario en la página de consulta de reserva de boletos de IDO. Asegúrese de ingresar su información correctamente.
Para las transacciones de cancelación y reembolso de boletos de İDO, puede comunicarse con el centro de llamadas de İDO las 24 horas, los 7 días de la semana al 0850 222 44 36.
En el transporte marítimo IDO se utilizan tres tipos diferentes de ferry. Estos:
FE (Fast Ferry): Transporta vehículos y pasajeros. Los vehículos que funcionan con GLP/GNC no pueden utilizarlo.
FC (Ferry Cat): Transporta vehículos y pasajeros. Se pueden utilizar vehículos que funcionen con GLP/GNC.
DO (Sea Bus): Transporta únicamente pasajeros peatones.
FE (Fast Ferry): Transporta vehículos y pasajeros. Los vehículos que funcionan con GLP/GNC no pueden utilizarlo.
FC (Ferry Cat): Transporta vehículos y pasajeros. Se pueden utilizar vehículos que funcionen con GLP/GNC.
DO (Sea Bus): Transporta únicamente pasajeros peatones.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y CAMBIO DE BOLETOS DE İDO:
PROMOCIÓN
PROMOCIÓN
- Las categorías de descuento (niño, estudiante, discapacitados, mayores de 65 años, prensa, veteranos) no son válidas en boletos PROMO.
- Los boletos PROMO no son reembolsables.
- En los casos en los que exista más de 1 hora antes de la hora de salida, los cambios sólo se podrán realizar dentro del horario y periodo de vuelo válido, con una deducción del 50% del importe del billete.
- No se podrán realizar cambios si falta menos de 1 hora para la hora de salida.
- La franquicia de equipaje por persona es de 20 kg.
- Las categorías de descuento (niño, estudiante, discapacitados, mayores de 65 años, prensa, veteranos) son válidas para billetes ECO.
- En los casos en que falten más de 12 horas para la hora de salida del vuelo, los cambios sólo se podrán realizar dentro del horario y periodo de vuelo válido, con una deducción del 10% del importe del billete.
- En los casos en que el horario de salida del vuelo sea entre 12 horas y 1 hora, se podrá realizar una deducción del 30% del importe del billete y sólo se podrán realizar cambios o reembolsos de billete dentro del horario y periodo de vuelo válido.
- No se podrán realizar cambios si falta menos de 1 hora para la hora de salida.
- La franquicia de equipaje por persona es de 20 kg.
- Las categorías de descuento (niño, estudiante, discapacitados, mayores de 65 años, prensa, veteranos) son válidas para billetes BIZ.
- En los casos en los que falten más de 12 horas antes de la hora de salida, se podrán realizar cambios de billete o devoluciones sin penalización.
- En los casos en que el horario de salida del vuelo sea entre 12 horas y 1 hora, se podrá realizar una deducción del 30% del importe del billete y sólo se podrán realizar cambios o reembolsos de billete dentro del horario y periodo de vuelo válido.
- No se podrán realizar cambios si falta menos de 1 hora para la hora de salida.
- La franquicia de equipaje por persona es de 30 kg.
- La tarifa especial del billete de PRIMERA CLASE para 4 personas, válida en la línea Yenikapı-Bursa, incluye 1 coche o jeep y 4 personas.
- La tarifa especial del billete de PRIMERA CLASE para 8 personas, válida en la línea Yenikapı-Bandırma, incluye 2 coches o jeeps y 8 personas.
- Las categorías de descuento (niño, estudiante, discapacitado, mayor de 65 años, prensa, veterano) no son válidas en boletos de PRIMERA CLASE.
- En los casos en que el horario de salida del vuelo sea mayor a 24 horas, se realizará una deducción del 10% del monto del boleto y solo se podrán realizar cambios o reembolsos de boleto dentro del horario y período de vuelo válido.
- La franquicia de equipaje por persona es de 30 kg.
Puede ir a lugares como Bursa, Yalova, Bandırma, Pendik, Kadıköy, Yenikapı, Kabataş, Bostancı con İDO.
La información del billete debe coincidir exactamente con la información del pasajero que viaja. Nadie más puede viajar con el billete que compraste a tu nombre.