Trampas de reserva

  1. ¿Esperando unos costes de vuelo más bajos? Los precios de los billetes de avión cambian muy rápidamente, e incluso las aerolíneas no pueden predecir si los precios subirán o bajarán (todo lo manejan complicadas computadoras). Así que quédate tranquilo. Cuando veas un precio que puedas manejar, compra el billete y no mires atrás. Pero si tienes que esperar, utiliza un servicio como Yapta que aprovecha la diferencia en el precio de los billetes.
  2. ¿Reservará por millas o puntos? Los anuncios y foros lo alientan a concentrarse en elegir un destino, hotel o aerolínea para acumular la mayor cantidad de puntos y millas. Pero a menudo estos no benefician ni a usted, ni al viajero, ni al hotel o a la aerolínea. No te ahogues en ello. Olvídese de las tarjetas de membresía y aproveche las ofertas de tarjetas de débito que le otorgan puntos o millas por cada dólar que gasta.
  3. ¿Reservado dos veces? Doble golpe: estás reservando online y tu navegador ha dejado de funcionar, o eso crees. Es posible que el proceso de reserva aún esté en curso y cuando presiones el botón "confirmar" es posible que hayas realizado la misma reserva dos veces. Buenas noticias: normalmente tienes 24 horas para cancelar. ¿Malas noticias? Es posible que realices tu doble reserva más tarde de lo necesario. Si su navegador deja de funcionar durante la reserva, llame al teléfono directo y espere 24 horas antes de volver a reservar.
  4. ¿Estás perdido entre opciones? La “garantía de precio bajo” a menudo viene acompañada de pequeños detalles molestos. Lo mismo ocurre con las “ofertas” (muchas personas pagan de más). Y navegue siempre por todas partes: tiendas, agencias de viajes online (Orbitz, Expadia) hasta encontrar el mejor precio, y no haga todo lo posible.

supera tu viaje

Decepciones en el hotel

  1. ¿Tu reserva no es visible? No hagas una nueva reserva, al menos no todavía. Llama al hotel o a tu agencia. Si no encuentran tu reserva, tendrán que compensarla con una nueva sin ningún coste adicional. Si aún le cobran la primera habitación, comuníquese inmediatamente con la empresa intermediaria para depositar la tarifa en su tarjeta de crédito.
  2. ¿La piscina del hotel está discapacitada? Es posible obtener una compensación por su habitación. Pregunte cortésmente en recepción si habrá compensación por este servicio prometido pero no prestado, pero aun así conviene ser realista; Es por eso que no restablecerán su boleto. Al menos es probable que recibas un desayuno gratis.
  3. ¿Vecinos ruidosos? Llama a la centralita del hotel o quejate personalmente de los niveles de decibelios en la recepción. Si no pueden rectificar la situación, solicite que le cambien la habitación. Si es necesario, comuníquese con el gerente. En el peor de los casos, salga del hotel y solicite un reembolso.
  4. ¿Habitación sin vistas? Si su habitación no se corresponde con la habitación que pagó, solicite un cambio de habitación. Si no hay suficientes habitaciones en el hotel, solicite un ascenso a una habitación de clase superior o que su reserva se transfiera a un hotel equivalente sin pagar una tarifa adicional.

Clima desagradable
  1. ¿No tienes billete o te han cambiado el viaje? Llame a su agente de viajes o a su aerolínea de inmediato si compró sin intermediario. No se le debe cobrar por cambiar su ruta. No compres un billete nuevo, lo extraño es que es posible que no te devuelvan el dinero.
  2. ¿Su vuelo ha sido cancelado? Haga fila para registrarse, pero también llame a su aerolínea o intente hacer una reserva en línea. Normalmente podrás hacerlo antes de que sea tu turno. Vale recordar que la aerolínea no asume responsabilidad por vuelos retrasados o cancelados por condiciones climáticas, pero si hay una falla técnica te acomodarán en un hotel.
  3. ¿Su número de asiento no es visible? Si el agente de puerta no puede resolver la situación, consulte con uno de los asistentes de vuelo después de abordar. Cortésmente. Cuanto antes se introduzca su solicitud en el sistema, antes obtendrá su asiento.
  4. ¿Te has encontrado con una reserva fuera del aforo? No te ofrezcas como voluntario a menos que quieras. Espere que lo expulsen del avión, le compensarán las pérdidas en términos de comida y alojamiento. No puedes beneficiarte de esto cuando te ofreces como voluntario y te bajas, pero si el personal tiene que derribar a alguien, tiene que ofrecer una compensación.
  5. ¿Perdiste tu equipaje? No creas que sólo porque tu maleta no se salga de la cinta transportadora, se perderá para siempre. Las aerolíneas afirman que el equipaje perdido suele llegar a su propietario, y sólo el 2% nunca llega a casa. Presente un reclamo de equipaje perdido en la oficina de la aerolínea de inmediato (es posible que tenga tan solo 4 horas para informarlo). También puedes conseguir un número de seguimiento o algo de dinero para ropa y productos de limpieza personal que cubrirán temporalmente los daños. Si se encuentra su equipaje, la aerolínea debe entregárselo en el momento que más le convenga. Si su equipaje no aparece, guarde los documentos para reportar su queja a las autoridades pertinentes y revise el Acuerdo de Montreal para asegurarse de que no se violen sus derechos.

Cuando se trata de autos
  1. ¿Ningún coche pequeño? Si no tienen un automóvil en la clase que usted ha reservado, generalmente está entre las políticas de las compañías proporcionar un automóvil de una clase superior sin ningún cargo adicional. La agencia de alquiler puede insistir en que compres un modelo superior o puede indicarte que esperes un tiempo innecesariamente largo, no te dejes engañar, insiste en el modelo de vehículo que deseas o solicita que te den un modelo superior sin coste alguno. Puede obtener un servicio de alquiler de coches seguro en Bilet.com.
  2. ¿Le han cobrado extras? Lea atentamente su recibo. Si hay algo que no sabes, habla con uno de los gerentes. Esto se vuelve bastante difícil de solucionar después de una ruptura. A la hora de alquilar ten cuidado con lo que marcas e incluyes en el precio.
  3. ¿Dificultades mecánicas? Si un automóvil alquilado sufre un pinchazo, llame inmediatamente a la empresa donde lo alquiló. La empresa está obligada a transportarle a usted y al coche averiado de vuelta al lugar donde lo alquiló y a sustituir las ruedas y proporcionarle unas nuevas. También debes documentar la avería para que no te acusen de averiar el coche.
  4. ¿Paraste en la frontera? Los procedimientos pueden ralentizarlo. Tenga sus identificaciones a mano; para los niños que viajan con un solo padre, es posible que deba presentar una nota del otro padre. Y contrólese, el lugar para quejarse de los procedimientos es por escrito al parlamento o en las urnas.